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作为一个餐饮店的店长,如果只是会各个岗位的基本操作,那只能算是个“超级服务员”,再进阶一点的算是“管理型店长”,但企业老板真正需要的应该是“经营型店长”,最快的成长方法无非是读书、培训和与高人交流了。
今天小编给各位店长推荐几本可读的书,后期还会不定期组织线下读书会,邀请大咖进行拆书、解读,与大家共同交流读书落地方法——
01
《服务的细节:完全餐饮店》
这本书对于我国的餐饮业管理者和服务第一线的服务人员来说,无疑是一个福音,能够使我们的经营和服务从盲目的无条理的状况变成系统的、科学的、可持续发展的状态。所有从事餐饮业的从业人员都关注一个话题:如何掌握经营餐饮业的所有知识。确实,要想开设餐饮店铺,并使之生意兴隆需要掌握关于餐饮业的一切知识和技巧。
本书结合时代的进步和变化,钜细靡遗地阐述了在经营餐饮店时所能遇到的所有问题和方面,从店铺的设计到如何摆放桌椅的规则,等等。通过各种细节的精益求精和科学管理,来达到更好的服务消费者的目的。可谓是餐饮业的运营和服务圣经。
02
《餐饮旺店的秘密》
每一位餐饮店的管理者,在经营中总会碰到各种各样棘手的问题:核心菜品别家店也有,无法吸引顾客;收银台速度很快,但准确率很低;采购部买来的东西价格高,但质量差;用餐高峰期,全体员工齐上阵还是忙不过来;库房里东西堆积如山,但总是缺少你需要的那一样;如何应对这些难题,不仅仅是决定一家餐饮店能否盈利的关键,某个问题处理不好,甚至可能让辛辛苦苦建起来的店面临生存危机。
本书作者在餐饮行业摸爬滚打了十余年,餐饮店管理和运营中形形色色的问题都遇到过,他从丰富的餐饮行业管理和培训经验出发,为餐饮行业的管理者量身打造了这本行动指南。他把复杂的餐饮店管理实务。提炼为9大环节,70个典型案例,再现餐饮管理的实情实景,有针对性地做出诊断,形成制度,设置流程。
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