襄阳东大肛肠医院张乾真：绕道数500公里只为当面说谢谢

　　他有多暖，听说他能把冰块融化，他能将石头暖热。他真的有这么厉害吗？

　　在没有事先告知的情况下，特意在襄阳东大肛肠医院张乾真医生当晚值夜班的时候对他进行了实地探访。

　　一、爱恨交织的锦旗

　　这是一位不愿意透露姓名的女性患者，在出院的时候专门为襄阳东大肛肠医院张乾真医生赠送的锦旗。在送锦旗的时候，还一脸的内疚和不安。

　　一看到这面锦旗的内容，便不难看出患者强烈的情绪反差与心理变化，他们之间究竟发生了什么？态度上居然会有１８０度转变？

　　经了解得知，患者来到襄阳东大肛肠医院后，情绪非常不好，总是以各种理由找医生护士的岔，在住院的头几天，患者的脾气简直无法形容，可以用糟糕透顶来形容，但是作为该患者主管医生的张乾真，洞察出了患者的心理，就使出浑身解数，帮助患者进行心理疏导，任由她宣泄，襄阳东大肛肠医院张乾真总是笑脸相迎，一团和气。常言道，精诚所至金石为开，该患者不但手术大获成功，而且张医生每天对她如亲人般的关心，渐渐地，该患者由最初的抱怨、愤怒、到后来的抵触、冷战，再到最后的感激、致谢！与其说她是在送锦旗表示感谢，不如说她是在因为刚刚入院时的态度而道歉呢！

　　绕道数５００公里只为当面说“谢谢”二字

　　那是去年夏天，临近中午时分，襄阳东大肛肠医院张乾真的接诊室来了一位穿着时尚，精神矍铄的老太太。

　　“你好啊！医生，请问张乾真医生在不在？”

　　“在的，奶奶，您请坐会，稍微等一下，他刚刚去给一个病人换药了。您不急吧！”医生办公室的一名女医生同事随即给老奶奶倒一杯水并热情友好地招呼老奶奶。

　　换完药的张乾真医生刚进办公室，就有同事告诉他，这位老奶奶找你，还没等张乾真医生反应过来，老奶奶先开口了：“张主任，看你好忙哦！”老奶奶看到张乾真主任一脸的茫然，心想，他肯定忘记我了，毕竟他每天见那么多的病人，又过去这么长时间，就立刻补充道：“我是周阿姨啊！记得不？我得的是肛周脓肿，还有混合痔，是你亲自给我做的手术，今年有５年了吧！现在一直没有犯过。谢谢！”

　　事后才了解到，周奶奶这次是因为要移居德国，特意绕道近５００公里，专程来到襄阳东大肛肠医院院对张乾真医生说声“谢谢”的，按她自己的话说，她自己也不知道这一去啥时候才回来。

　　襄阳东大肛肠医院张乾真:“我所在的科室最大的特点就是微创，从我多年的临床经验发现，大部分患者不愿意来医院做手术，怕痛是其中一个最重要的原因，还有就是担心复发，我们作为医生，为患者选择最佳治疗手段，或手术或保守，只要能解决患者的病痛，我都尽全力减轻患者的痛苦，当然，也不是所有的肛肠疾病就一定要手术，要根据病情制定个性化方案。其实，医生还有最重要一点，就是要想方设法通过情感交流，消除患者的恐惧心理，首先不能让患者潜意识认为自己就是一个病人，要帮助患者树立治愈疾病的信心，在通过讲笑话、开心小故事和幽默的语言来拉近医患距离，建立和谐关系的同时，还可以以此来分散患者的注意力，达到缓解疼痛的目的。很多患者给了我一个暖男医生的雅号，可能是因为我讲的笑话可笑，或者故事本身就很温暖的原因吧！其实我们只是把襄阳东大肛肠医院院长要求的“把病人当亲人”和“与襄阳东交朋友，获得是不仅仅是健康”

　　这两句话内化于心，外化于行的结果。的确，在当今现实生活中，医患关系饱受社会诟病，有人甚至把医患关系比喻成婆媳关系难以调和，但我觉得，医患关系并没有想象的那么难，我从医近２０年的医经验告诉我，不但在治疗过程中，在接触的各种各样的病症中不仅使我的专业技术得到了极大提升，而且和很多出院多年的患者还保持联系，有的甚至还成了好朋友。”